FAQs - Dedicated Licenses

質問:

なぜライセンス システムを導入したのですか？

回答:

ライセンス システムを導入することにより、製品の不正使用を防ぐことができます。これによって製品の価格を低く抑えることができ、最終的にユーザの皆様のためになると判断したためです。

質問:

ライセンスの有効期限は？

回答:

製品自体に有効期限はありません（短期間ライセンスを除く）が、ライセンス・ファイルは6ヶ月間有効です。開発に支障が出ないように弊社で自動的に更新され新たなライセンス・ファイルが失効前に送付されます。

質問:

ライセンス ファイルの入手方法は？

原因:

https://www.snsys.com/Licensing/Online/?lang=japaneseから オンラインライセンスセンターを選択し、該当フィールドに「ライセンスID」を入力して [送信] ボタンをクリックすると、以下のようなフォームが表示されます。

質問:

PC の MAC アドレス確認方法は？

原因:

ライセンス ファイルのリクエスト フォームへの入力完了後、リンク [MACアドレスが不明] をクリックすると、PC の MAC アドレス確認方法の詳細が記載されたヘルプ ウィンドウが開きます。

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質問:

通常ライセンスを発注したにも関わらず、60日のみ有効な仮ライセンスを受領したのはどうしてですか？

原因:

弊社でお支払いが確認出来次第、本ライセンスをお送り致します。仮ライセンスは60日間有効でお支払いプロセスが完了するまでの間のご利用を可能にするためのものであり、機能等に違いはありません。

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質問:

ライセンスの更新方法は？

原因:

ライセンスの有効期限が終了する約 2 週間前には、新しいライセンス キー ファイルが当社ライセンス サーバーから自動的に電子メールで送信されます。

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質問:

別の PC に切り換える場合は？

原因:

ライセンスは、以下のいずれかの方法で別の PC に移行することができます。

• ネットワーク カードを目的の PC に装換してソフトウェアを再インストール

または:

• ネットワーク カードを装換できない場合
  
  • SNRegister プログラムをこちらからダウンロードし、移行先の PC 上で実行します。
  • SNRegister で、移行元 PC の「ライセンスID」を入力します。
  • SNRegister のテキスト ファイルを、licensing@snsys.com まで電子メールで送信します。その際、ライセンス移行の簡単な理由を添えてください (「別のネットワーク カードを搭載した別の PC で使用するため」など)。
  • 新しい「ライセンス ID」を含む新しいライセンス ファイルが、1 営業日以内に電子メールで送信されます。
  • この場合、オリジナルのライセンス は無効になります。

質問:

なぜソフトウェアをインストールする特定 PC 用のライセンスをリクエストしないといけないのですか？

原因:

送信されるライセンス ファイルには、登録に使用した PC の MAC アドレスが、暗号化された状態で記録されています。これにより、1 つのライセンスに付き、1 つの製品のみに使用が限定されます。

質問:

製品ライセンスID を紛失した場合は？

原因:

「ライセンスID」を紛失した場合は、https://www.snsys.com/license/renewj.asp からオンラインライセンスセンターを選択してリンク「ユーザID不明」をクリックします。ここで、ライセンス登録時に使用した電子メール アドレスを入力すると、「ライセンスID」のリストが電子メールで送信されます。

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質問:

ライセンス　ファイルを紛失した場合は？

原因:

ライセンス　ファイルを紛失した場合は、https://www.snsys.com/Licensing/Online/?lang=japaneseのオンラインライセンスセンターをご参照ください。ライセンス IDを入力すると、ライセンス ファイルおよびソフトウェアをダウンロードするためのユーザー名とパスワードが電子メールで送信されます。

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質問:

利用したいライセンスが以前に別ユーザにより利用されていた場合はどうすれば良いか？

原因:

SNRegisterをご利用になりたいPCで実行して下さい。移行処理をする際には以前のユーザー情報をお送りして頂く必要があります。

エラー:

ライセンス・ファイルが見つかりません。

原因:

必要なライセンス・ファイルが見つからない際にこのエラーが発生します。

• ライセンス・ファイルを受け取っていない場合は「ライセンス・ファイルのリクエストの方法」を参照して下さい。
• ライセンス・ファイルを受け取られた場合は、製品と同じディレクトリーに存在することを確認して下さい。

エラー:

使用中のライセンスファイルは、このPCでは使用できません。

原因:

このエラー メッセージは、登録されている PC とライセンス ファイルが一致しない場合に発生します。ライセンス ファイル (ASCII テキスト形式) のヘッダを確認し、記録されている MAC アドレスが、PC に搭載されているネットワーク カードの MAC アドレスと一致することを確認してください。

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エラー:

サポート期間が切れた後、このアプリケーションはリリースされました。

原因:

一部の SN 製品では、アップグレードの際にサポート料金が掛かります。このエラー メッセージが表示された場合は、サポート料金が支払われていないため、そのバージョンのソフトウェアが使用できなくなっています。contact@snsys.com まで問い合わせて製品を購入するか、以前のバージョン (製品購入後 1 年以内のバージョン) に戻してください。